Категории слушателей: программа предназначена для управленческого персонала любого статусного уровня системы государственного, муниципального и корпоративного управления, а также для ключевых специалистов компаний.

Автор и ведущий программы: Цуканова Елена Вениаминовна, кандидат психологических наук, профессор Юридического института Московского государственного университета путей сообщения, руководитель бизнес-семинаров, коуч, тренер-консультант в области организационно-управленческого, группового, индивидуального консультирования

Целевое назначение программы:

• Анализ источников, причин и функций деловых, в том числе управленческих, конфликтов;
• Приобретение опыта работы с методами диагностики деловых конфликтов;
• Анализ динамики развития деловых конфликтов, этапов и фаз конфликтного взаимодействия;
• Освоение технологий диагностики и оценки продуктивности стратегии конфликтного поведения;
• Анализ критериев и показателей индивидуальных стилей поведения руководителей в конфликтных ситуациях;
• Понимание сущности конфликтного партнерства, построение типологии «трудных» сотрудников;
• Освоение современных прикладных технологий управления деловыми конфликтами, их прогнозирования и профилактики